ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

VSOL в основном предоставляет реселлерам и операторам услуги по настройке продукции и объемным закупкам.

Как стать реселлером-партнером? С требованиями к продукции можно связаться и передать информацию следующими способами:

1. Нажмите на кнопку сеанса в правой части сайта, чтобы общаться онлайн, или нажмите здесь, чтобы связаться с онлайн службой поддержки.
2. Нажмите на страницу “Связаться с нами” и отправьте сообщение через систему сообщений и адрес электронной почты на странице. После получения сообщения мы свяжемся с вами в течение 24 часов.

На данный момент VSOL не имеет канала электронной коммерции и поэтому не может предлагать продукцию напрямую индивидуальным покупателям.

Но мы предлагаем лучшее решение. Если вы индивидуальный покупатель и вам нужно небольшое количество продукции для домашнего или офисного использования, то вы можете обратиться к местному дистрибьютору вместо того, чтобы приобретать продукцию через VSOL.

Местный дистрибьютор может предоставить вам продукцию эквивалентного качества и сервисную поддержку без дополнительных затрат на доставку.

Необходимые сведения о местных дилерах-клиентах можно получить двумя способами:

1. Страница “Партнеры” на веб-сайте.
2. Отправить сообщение на странице контактов или обратиться в службу поддержки клиентов онлайн.

Часы работы службы поддержки продаж/технической поддержки клиентов:

Мы предлагаем службу поддержки продаж и технической поддержки 7*24. Вы можете в любое время получить доступ к онлайн службе поддержки в правой панели инструментов веб-сайта.

В праздничные дни вы также можете оставить сообщение на доске объявлений сайта или по следующему адресу электронной почты.
Продажи: sales@ftthcpe.com
Поддержка: support@ftthcpe.com

Порты PON работают в прозрачном режиме, им не нужно настраивать vlan. Другие производители, такие как Huawei, ZTE, Fiberhome OLT, также не нуждаются в настройке vlan для портов PON. Просто нужно настроить tcont, gemport, service, service-port для каждого onu.

Вы можете получить доступ к ONU через WAN IP. По умолчанию, доступ из WAN запрещен, вам необходимо установить низкий уровень брандмауэра и включить wan доступ в сети.

Внимание: в целях безопасности, пожалуйста, не включайте wan-доступ.

(1) Доступ через порт AUX:
Измените aux IP на тот же сегмент, что и ваша сеть, и настройте шлюз.
(2)Доступ через порт uplink:
Настройте VLAN, порт VLAN и IP VLAN, затем настройте маршрут по умолчанию 0.0.0.0/0.0.0.0.0 x.x.x.x.x(шлюз).

ONU не обнаруживает оптический сигнал, пожалуйста, измерьте оптическую мощность с помощью powermeter, убедитесь, что ONU rx мощность в диапазоне -8dBm~-27dBm.

Убедитесь, что прошивка соответствует аппаратному обеспечению. Если идентификатор модели или версия оборудования не совпадают с микропрограммой, обновление будет неудачным.

(1)Пожалуйста, используйте https для доступа к веб-странице OLT, например, https://192.168.8.100.
(2)Пожалуйста, используйте консольный кабель для входа в систему, затем проверьте правило доступа к логину командой “show login-access”, удалите правило запрета или отключите функцию доступа к логину.
(3)Пожалуйста, проверьте порт веб-доступа командой “show web port”, если это не порт по умолчанию 443, пожалуйста, добавьте порт в конце ip-адреса.
(4)Пожалуйста, проверьте версию olt командой “show version”, если она старая, пожалуйста, сначала обновите ее до последней версии.

По умолчанию порт uplink работает в режиме 1GE, для включения режима 10G введите следующие команды.

Логин: admin

Пароль:

epon-olt> ena

Пароль:

epon-olt# conf t

epon-olt(config)# режим отладки

epon-olt(debug-mode)# set giu mode sfp+

epon-olt(debug-mode)#exit

epon-olt(config)#write

epon-olt(config)#reboot

На официальном сайте есть ссылки на скачивание всех моделей OLT, пожалуйста, найдите нужную вам модель и скачайте. Для других продуктов мы не открываем ссылки на скачивание, пожалуйста, предоставьте информацию о прошивке и аппаратном обеспечении вашего продукта и попросите технического специалиста предоставить новую прошивку.