ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  • Q: Как приобрести продукцию или стать партнером-дистрибьютором?

    A:

    VSOL в основном предоставляет реселлерам и операторам услуги по настройке продукции и объемным закупкам.

    Как стать реселлером-партнером? С требованиями к продукции можно связаться и передать информацию следующими способами:

    1. Нажмите на кнопку сеанса в правой части сайта, чтобы общаться онлайн, или нажмите здесь, чтобы связаться с онлайн службой поддержки.
    2. Нажмите на страницу “Связаться с нами” и отправьте сообщение через систему сообщений и адрес электронной почты на странице. После получения сообщения мы свяжемся с вами в течение 24 часов.

  • Q: Как частные лица могут покупать продукцию у VSOL?

    A:

    На данный момент VSOL не имеет канала электронной коммерции и поэтому не может предлагать продукцию напрямую индивидуальным покупателям.

    Но мы предлагаем лучшее решение. Если вы индивидуальный покупатель и вам нужно небольшое количество продукции для домашнего или офисного использования, то вы можете обратиться к местному дистрибьютору вместо того, чтобы приобретать продукцию через VSOL.

    Местный дистрибьютор может предоставить вам продукцию эквивалентного качества и сервисную поддержку без дополнительных затрат на доставку.

    Необходимые сведения о местных дилерах-клиентах можно получить двумя способами:

    1. Страница “Партнеры” на веб-сайте.
    2. Отправить сообщение на странице контактов или обратиться в службу поддержки клиентов онлайн.

  • Q: Когда доступны услуги чата?

    A:

    Часы работы службы поддержки продаж/технической поддержки клиентов:

    Мы предлагаем службу поддержки продаж и технической поддержки 7*24. Вы можете в любое время получить доступ к онлайн службе поддержки в правой панели инструментов веб-сайта.

    В праздничные дни вы также можете оставить сообщение на доске объявлений сайта или по следующему адресу электронной почты.
    Продажи: marketing@vsolcn.com
    Поддержка: support@vsolcn.com

  • Q: Я не могу настроить VLAN для портов PON на GPON OLT.

    A:

    Порты PON работают в прозрачном режиме, им не нужно настраивать vlan. Другие производители, такие как Huawei, ZTE, Fiberhome OLT, также не нуждаются в настройке vlan для портов PON. Просто нужно настроить tcont, gemport, service, service-port для каждого onu.

  • Q: Как я могу получить удаленный доступ к ONU?

    A:

    Вы можете получить доступ к ONU через WAN IP. По умолчанию, доступ из WAN запрещен, вам необходимо установить низкий уровень брандмауэра и включить wan доступ в сети.

    Внимание: в целях безопасности, пожалуйста, не включайте wan-доступ.

  • Q: Как я могу получить удаленный доступ к OLT из Интернета?

    A:

    (1) Доступ через порт AUX:
    Измените aux IP на тот же сегмент, что и ваша сеть, и настройте шлюз.
    (2)Доступ через порт uplink:
    Настройте VLAN, порт VLAN и IP VLAN, затем настройте маршрут по умолчанию 0.0.0.0/0.0.0.0.0 x.x.x.x.x(шлюз).

  • Q: Когда ONU подключен к OLT, индикатор LOS продолжает мигать.

    A:

    ONU не обнаруживает оптический сигнал, пожалуйста, измерьте оптическую мощность с помощью powermeter, убедитесь, что ONU rx мощность в диапазоне -8dBm~-27dBm.

  • Q: Почему я не могу обновить свой OLT/ONU?

    A:

    Убедитесь, что прошивка соответствует аппаратному обеспечению. Если идентификатор модели или версия оборудования не совпадают с микропрограммой, обновление будет неудачным.

  • Q: Я не могу открыть OLT web.

    A:

    (1)Пожалуйста, используйте https для доступа к веб-странице OLT, например, https://192.168.8.100.
    (2)Пожалуйста, используйте консольный кабель для входа в систему, затем проверьте правило доступа к логину командой “show login-access”, удалите правило запрета или отключите функцию доступа к логину.
    (3)Пожалуйста, проверьте порт веб-доступа командой “show web port”, если это не порт по умолчанию 443, пожалуйста, добавьте порт в конце ip-адреса.
    (4)Пожалуйста, проверьте версию olt командой “show version”, если она старая, пожалуйста, сначала обновите ее до последней версии.

  • Q: Порт восходящей линии OLT 10G не работает.

    A:

    По умолчанию порт uplink работает в режиме 1GE, для включения режима 10G введите следующие команды.

    Логин: admin

    Пароль:

    epon-olt> ena

    Пароль:

    epon-olt# conf t

    epon-olt(config)# режим отладки

    epon-olt(debug-mode)# set giu mode sfp+

    epon-olt(debug-mode)#exit

    epon-olt(config)#write

    epon-olt(config)#reboot

  • Q: Где я могу найти последнюю версию прошивки продуктов VSOL.

    A:

    На официальном сайте есть ссылки на скачивание всех моделей OLT, пожалуйста, найдите нужную вам модель и скачайте. Для других продуктов мы не открываем ссылки на скачивание, пожалуйста, предоставьте информацию о прошивке и аппаратном обеспечении вашего продукта и попросите технического специалиста предоставить новую прошивку.

Инновации стимулируют развитие, качество создает бренд

Мы разрабатываем, производим и продаем оптические системы доступа к коммуникациям и терминальное оборудование, и первыми в отрасли выпустили ряд уникальных продуктов, в основном включающих оптические сетевые устройства (ONU/ONT), оптические линейные терминалы (OLT), голосовые шлюзы (VoIP-шлюзы) и другие серии продуктов доступа, разработанные для удовлетворения потребностей операторов связи и предназначенные для обеспечения сверхвысокой скорости сети для пользователей широкополосной связи по всему миру.

Посмотреть все продукты

Свяжитесь с нашими экспертами

Расскажите нам о потребностях вашего бизнеса, и мы найдем идеальное решение.

Связаться с нами